Отзиви от клиенти за Хотел Пампорово:
Reneta
1
Изключително недоволни сме от обслужването! В 14:00 часа стаята не беше подготвена. Чакахме повече от 30мин. , за да я почистят. Закупихме си пакет all inclusiv, но никой от персонала не беше запознат, че предлгат такъв пакет. Обяда включваше един омлет, напитки нямаше никъде освен в основния ресторант. Всяка вечер се налагаше да чакаме в реаторнта за свободна маса. Детския кът беше потресаващ! Нито веднъж не изчистиха стаята. Цената не отговаря по никакъв начин на качеството и обслужването!
georgi
1
Отвратително място! Ужасна храна, неадекватен персонал!!! Басейна е ужасно мръсен, излизаше кабела с лампата... половината уреди в сауната не работеха, както и самата сауна единия ден от престоя! Задължително трябва да се затвори или да му се отнемат поне четири звезди! Не съм си представял, че може да съществуват такива места в 21- ви век и хората така да бъдат лъгани и заблуждавани!
Polina
1
Хотела определено не отговаря на 5*. Има спа, но в стаята нямахме халати и чехли за еднократна употреба. Поискахме си от рецепцията, но за жалост получихме само халати и то след доста време. По-голяма част от персонала не знае нито български, нито английски език. Разположението на стаите е ужасно объркващо. Доста време се лутахме докато си намерим стаята, нямаше кой да ни насочи. Хотелът е много тъмен и мрачен. Храната също не беше на ниво. Организация слаба.
Dragomir
3
Услугата не отговаря на категорията, за която се предоставя. Храната не беше приготвена добре, а десертите бяха ужасни. Детските столчета винаги бяха ужасно мръсни. Басейнът е малък, водата беше доста студена, абсолютно неадекватен брой шезлонги. Никакви забавления за по-малки деца (за по-големите има работилничка). Телевизорът в стаята беше много стар и малък, с лош сигнал. Давам сравнително висока оценка заради чистотата и доброто обслужване от персонала. Не препоръчвам.
Памела
1
Като цяло, аз и хората, с които бях, останахме много разочаровани от този “5 звезден” хотел. Той е съвсем далеч от хотел с толкова звезди! На първо място, стаите, в които ни настаниха, нямат нищо общо със стаите по снимките в сайтовете. Разликата с показаните е огромна! Чистотата е под всякаква критика като цяло в хотела. Трябваше да се молим 100 пъти за едни петносани кърпи. Водата в басейна и джакузито студена, храната беше еднообразна и т.н. Персонала се държи адски недопустимо.
Отвратителен хотел....Не знам изобщо кое беше добре...Още с пристигането ни заявиха, че не може да използваме басейна в продължение на 3 дни тъй като бил в профилактика ... а нашите нощувки бяха точно 3 и бяхме дошли с децата които очакваха басейн...но това разбира се не свършва до тук , храната абсолютно всяка вечер беше подпавена със страшно много черен пипер, а все пак имаше много деца ... Стаите бяха под всякакво ниво несветещи крушки, запушени канали, счупени кранове, казанчета ...
Престоят в хотела е истинско предизвикателство - стаи, в които мирише на храна, счупени сешоари, душове, които пръскат навсякъде, но не и където трябва, липса на халати и чехли, жълти петна по таваните на стаите, счупени легла и паяжини по ъглите на стаята, са само част от изживяванията, които получихме в този "5-звезден" хотел. Дори предоставените компенсации (4 броя ваучери за боулинг и 2 броя маски за лице) не успяха да компенсират "невероятното преживяване".
Не съм доволна нито от обслужването нито от персонала им.Още при резервацията казах,че съм с малко дете и искам стаята да е със спалня.Настаниха ни в стая с две легла съединени.След претенции от моя страна казаха,че ще ни преместят на следващия ден.Два дни събирах и нареждах багажи.