Позицията на Grabo.bg по случая с измамата от Еврохолидейз ЕООД

Grabo.bg се роди на 6-ти септември - емблематична дата в българската история. Символиката беше да обединим желанието на хиляди българи да ползват услуги на достъпни цени със стремежа на търговците да привлекат нови клиенти.

За последните 11 месеца нашият сайт изгради мрежа от стотици верни партньори и се превърна в място, където българският потребител намира не просто отстъпка, но и възможност да се радва на любимите си услуги по-често. За по-малко от година успяхме да изградим и връзка на доверие между търговец и клиент, в която стотици потребители и бизнеси намериха полза.

За жалост, мрачни облаци се появиха и в нашия сектор. Първата измама в голям мащаб в сайт за групово пазаруване е вече факт. Тя беше изненада както за нас, като рекламна платформа, така и за 226-те потребители, които бяха пряко засегнати.

Еврохолидейз ЕООД - туристическа агенция фантом, както стана ясно на по-късен етап, се свърза с нас, с желание да рекламира свои почивки до Малдивите и остров Корфу с отстъпка. По стандартен ред фирмата беше проверена в Търговския регистър и в свободното интернет пространство за отзиви от клиенти. По време на преговорите от тяхна страна ни беше предоставен и лиценз, който фигурира в Националния туристически регистър към Държавната Агенция по Туризъм. Лицензът е подновен през 2005 година като безсрочен и изглежда напълно легитимен. Тъй като нищо съмнително не улови вниманието ни, и двете оферти бяха публикувани в сайта.
226 наши потребители си грабнаха ваучери.

Десет дни преди първата дата за пътуване до Малдивите получихме сигнали от потребители, че от Еврохолидейз ЕООД не отговарят на обажданията им вече втори ден. След като и ние се опитахме да осъществим контакт с тях, уви безуспешно, изпратихме наш представител на място. По думи на съседни фирми, “офисът на Еврохолидейз ЕООД в Пловдив е затворен вече трети ден”. Меко казано ни се стори странно туристическа агенция да затвори врати в разгара на сезона, когато би трябвало да е най-заета.

Последваха обаждания от наша страна в хотелите в Малдивите и Корфу, за да разберем дали всичко е наред с резервациите, откъдето разбрахме, че такива не са направени и то седмица преди първата дата. Това ни наведе на мисълта, че става въпрос за планирана измама. Своевременно подадохме сигнал в Икономическа полиция и сезирахме прокуратурата.

Междувременно всички потребители, заявили двете оферти на Еврохолидейз ЕООД от нашия сайт, получиха лично обаждане от наши служители и бяха осведомени, че за момента всички организационни планове по екзкурзиите се преустановяват, докато нямаме по-пълна информация какво се случва с Еврохолидейз ЕООД и техния професионален ангажимент към клиентите.

От събраните улики стана ясно, че Еврохолидейз ЕООД са планирали в продължение на месеци извършването на мащабната измама с цел лично облагодетелстване на замесените лица.

Подобен случай на дръзка и старателно планирана измама е прецедент в сектора на груповото пазаруване. За жалост той може да разклати изоснови и без друго трудно изгражданото доверие към онлайн търговията в България. Grabo.bg като един от лидерите на пазара пое голям удар, който може с лавинообразна сила да засегне както колегите в бранша, така и целия туристически сектор.

Бизнес отношенията, в които по естество се пристъпва едновременно с доза риск и доверие, ни изиграха лоша шега. За последните 11 месеца в Grabo.bg бяха промотирани над 1600 оферти - всички запазвайки добрите отношения между бизнес и клиент. Истината е обаче, че никой, колкото и внимателно да действа, не е застрахован срещу престъпни намерения на недоброжелателни лица.

Сега Grabo.bg използва всички законови средства, за да обедини усилията на засегнатите граждани в борбата за бързо разкриване на закононарушителите. След всичко, което сме изградили дотук, и доверието, с което се ползваме, поемаме ангажимент да предложим обезщетение на засегнатите клиенти, за наша сметка. Държим всички пряко засегнати клиенти в течение с развитието на казуса.

Убедени сме, че лицата, стоящи зад Еврохолидейз ЕООД, ще си получат заслуженото. Вярваме, че живеем и работим в правова държава, в която подобни действия не остават безнаказани.

Изказваме благодарности към Икономическа полиция гр. Пловдив за светкавичната им реакция. Благодарим и на всички наши партньори и клиенти за доверието, което ни гласуват дори и в този труден момент.

10.08.2011 22:48