Онлайн курс "Управление на човешките ресурси и съвременна комуникация" с достъп до платформата за 1 месец, плюс бонус курс "Уеб маркетинг на взаимовръзките"

Съвременното управление на човешките ресурси се нуждае от изключителна насоченост към нуждите на хората, организациите и процесите. Сертифицираният Мениджър Човешки ресурси е професионалист със знания в управлението на хора и екипи, допринася за организационната култура и разбира съвременните нужди и проблеми на хората и бизнеса. За съвременните принципи и тенденции, модерното управление на човешките ресурси трябва да излезе извън своята зона на комфорт и да отделя повече внимание на личното и професионално развитие на персонала.

• Курсът се състои от слайдове и модули, с разработени 20 лекции под формата на word и pdf, интерактивни презентации ppt, аудио и видео материали плюс допълнителен модул с полезна информация, извън задължителните теми.

• Част от темите, които обхваща курсът на обучение, са: Ролята на социалната и емоционалната интелигентност в комуникацията; Писмена комуникация; Ненасилствена комуникация; Водене на преговори като начин на комуникация; Социална интелигентност; Етика и лидерство; Стратегическо и оперативно управление на човешките ресурси и други.

Дистанционният курс "Уеб маркетинг на взаимовръзките" е разработен за хора с или без какъвто и да било опит в сферата на маркетинга. В програмата са включени най-новите теоретични схващания във връзка с промените, настъпили в маркетинга вследствие на дигиталната икономика, същността на концепцията "маркетинг на взаимовръзките", съдържанието на понятието "лоялност" и "пожизнена стойност на клиента" като са представени и стратегиите за задържане на клиентите, управлението на ключови клиенти, както и възможните показатели, които формират маркетинговата отчетност. По време на обучението се разглеждат и най-важните подходи и методи за успешно прилагане на маркетинг на взаимовръзките чрез Интернет. Ще се запознаете и с функциите и предимствата на въвеждане на система за CRM (Customer Relationship Management) в компанията. След успешно приключване на курса, издаваме сертификат доказващ вашите знания и квалификация, както и удостоверение за преминат курс на обучение.

• Курсът се състои от слайдове и модули, с разработени 24 лекции под формата на word и pdf, интерактивни презентации ppt, аудио и видео материали плюс допълнителен модул с полезна информация, извън задължителните теми.

• Част от темите, които обхваща курсът на обучение, са: CRM- системи и приложението им; Начини за използване на настоящите клиенти за изграждане на връзки на фирмата с техните приятели.; Изменения в условията на дигиталната икономика; Партньорските мрежи; Стратегии за задържане на клиенти връщането на такива; Конвенционални показатели; Ползи за фирмите от дългосрочни взаимовръзки с клиентите и ползи за бранда и много други.